[대한건설신문 강은주 기자] KoELSA(한국승강기안전공단)가 국민권익위원회에서 주관한 2024년 공공기관 국민신문고 민원 처리 실태점검에서 최고 등급인 우수기관에 선정됐다. 

권익위원회에서는 전국 274개 공공기관을 대상으로 국민신문고 민원 처리 실태에 대해 처리 기간 준수도, 접수 신속도, 민원 만족도 수준 등 6개 지표를 종합적으로 평가, 그 결과를 발표했다.

이번 평가에서 KoELSA는 장기 미처리 민원이 1건도 없고, 대부분의 항목에서 높은 점수를 획득, 최고 등급인 ‘우수’등급을 받았다. 한편 KoELSA는 국민신문고 민원분류담당자를 부서장으로 지정해 민원 처리 상황을 철저히 관리하는 등 신속하고 정확한 민원 처리를 목표로 민원 업무를 운영하고 있다. 

이용표 이사장은 “이번 민원 처리 우수기관 선정은 고객 중심의 서비스 제공을 위해 공단 직원들이 꾸준히 노력한 결과다”라며 “앞으로도 다양한 고객의 소리에 귀 기울이며 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.